Politique de Livraison – Catchy
Introduction
Merci de choisir Catchy. Nous nous engageons à vous fournir nos soins naturels avec efficacité et fiabilité. Cette politique détaille les modalités de livraison applicables à toutes les commandes effectuées sur notre site.
Options de Livraison
Catchy propose plusieurs alternatives pour répondre à vos besoins :
– Livraison Standard : Expédition sous 2-3 jours ouvrables avec une réception prévue en 5-7 jours ouvrables.
– Livraison Express : Pour ceux qui souhaitent recevoir leur commande plus rapidement, expédition en 1 jour ouvrable et livraison en 2-3 jours ouvrables.
– Livraison Internationale : Nous livrons partout dans le monde. Les délais peuvent varier selon la destination. Des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer.
Coûts de Livraison
– Casablanca : 20 DH
– Hors Casablanca : 35 DH
Les frais de livraison sont clairement indiqués lors de la validation de la commande.
Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Problèmes de Livraison
En cas de colis perdu, endommagé ou retardé, veuillez nous contacter rapidement à contact@catchy.ma. Notre équipe s’efforcera de trouver une solution dans les plus brefs délais.
Informations Supplémentaires
– Temps de Traitement : Les commandes sont traitées pendant les heures de bureau, du lundi au vendredi (hors jours fériés). Les commandes passées le week-end ou pendant un jour férié seront traitées le jour ouvrable suivant.
– Exactitude de l’Adresse : Merci de vérifier attentivement vos informations de livraison afin d’éviter tout retard ou erreur d’expédition.
Modifications et Annulations
Pour toute modification ou annulation de commande, veuillez nous contacter rapidement à contact@catchy.ma. Nous ferons de notre mieux pour traiter votre demande, mais une fois la commande expédiée, les changements peuvent être limités.
Contactez-nous
Pour toute question ou préoccupation relative à votre livraison, contactez notre support client à : contact@catchy.ma